Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à tout abonnement payant souscrit auprès de KeyWard par un utilisateur particulier (« le Client »). Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation, qui régissent l'usage du Service dans son ensemble.
KeyWard propose plusieurs formules :
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) le cas échéant selon le régime fiscal applicable. KeyWard se réserve le droit de modifier ses tarifs ; toute modification sera annoncée avec un préavis raisonnable et ne s'appliquera pas rétroactivement à un abonnement déjà en cours pour sa période payée.
Tout nouvel abonné à la formule Premium bénéficie d'un premier mois offert. Les 250 premiers abonnés Premium (ou les abonnés inscrits durant les 30 premiers jours suivant l'ouverture des abonnements, selon ce qui survient en premier) bénéficient de 3 mois offerts au total. Cette offre est non cumulable avec d'autres promotions et s'applique une seule fois par utilisateur.
Le paiement s'effectue par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. KeyWard ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire : ces informations sont traitées directement par Stripe, conformément aux standards de sécurité PCI-DSS.
L'abonnement est prélevé automatiquement à échéance régulière (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie), jusqu'à résiliation par le Client.
Les abonnements KeyWard sont sans engagement de durée et se renouvellent automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation par le Client avant la date de renouvellement.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis la section « Mon compte » du site, ou en contactant le support. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu'à cette date, sans reconduction ultérieure. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours, sauf disposition légale contraire.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, s'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement (accès immédiat aux fonctionnalités payantes), le Client reconnaît, en souscrivant à l'abonnement, que l'exécution du service commence dès la validation du paiement. Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut alors être exercé une fois l'exécution du service pleinement commencée avec l'accord exprès du Client et à condition que celui-ci ait renoncé à son droit de rétractation. En l'absence d'une telle renonciation expresse, le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement.
Une facture est mise à disposition du Client pour chaque paiement, accessible depuis son espace « Mon compte » ou envoyée par email selon la configuration du Service.
KeyWard peut modifier les présentes CGV pour refléter l'évolution du Service, de ses tarifs ou de la réglementation applicable. Les Clients seront informés de toute modification substantielle avec un préavis raisonnable avant son application.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter notre support en priorité pour rechercher une solution amiable. À défaut, conformément à la réglementation en vigueur, le Client consommateur peut recourir à une procédure de médiation de la consommation, ou saisir la juridiction compétente de son lieu de résidence.
Pour toute question relative à ta facturation ou ton abonnement, contacte-nous à contact@usekeyward.com.
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